Apresentação do Manual de Conduta do Colaborador
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O que fazer quando o cliente solicitar estorno?
Procedimento: Se estiver dentro do prazo de 07 dias como orienta o procon o atendente deverá orientá-lo a fazer essa...
Manual de Atendimento ao Cliente
Sumário Orientações sobre Atendimento ao Cliente Advertência e Suspensão Disciplinar As Estatísticas sobre o Atendimento A Era da Experiência e...
Compras Coletivas?
Como proceder em caso de solicitação de compras coletivas/grupo? As politicas da empresa foram modificadas desde o dia 01 de...
Como é realizado a liberação dos livros na Plataforma?
Após a compra ser aprovada o cliente recebe em seu e-mail um link de acesso para visualização dos materiais na...
O que acontece quando o colaborador se recusar em receber as ações disciplinares?
É normal e até comum que o colaborador não queira receber a comunicação da penalidade que a ele está sendo...
Advertência e Suspensão Disciplinar
Objetivo: Ações punitivas têm o objetivo de corrigir a conduta imprópria do colaborador. As penalidades trabalhistas são ações punitivas com...
Como cancelar assinatura do Software PsiquEasy?
Como proceder? Software PsiquEasy – www.psiqueasy.com.br Fulana antes de enviarmos a sua solicitação para o setor responsável precisamos saber se...
Como proceder em caso de Estorno na Plataforma PsiquEasy Store?
SITUAÇÕES DE ESTORNO COMO PROCEDER? O estorno, pode ser realizado sem problemas, porém é necessário que o cliente fique ciente...
08 Dicas de um bom atendimento ao cliente.
Alguns elementos são imprescindíveis ao atendente. São eles: Um ponto importante dentre esses elementos citados que deve ser destacado é...