Alguns elementos são imprescindíveis ao atendente.

São eles:

1. Seja cordial sempre;
2. Tenha empatia, ou seja, se coloque no lugar do seu cliente;
3. Busque conhecer a empresa, o produto e acima de tudo, o seu cliente;
4. Tenha conhecimento profundo do seu público alvo;
5. Preste um atendimento ao cliente com agilidade;
6. Coloque o foco no sucesso do cliente;
7. Ofereça um atendimento ao cliente personalizado;
8. Saiba respeitar o cliente.

Um ponto importante dentre esses elementos citados que deve ser destacado é a questão do Sucesso do Cliente. Esse termo tem sido muito utilizado no meio empresarial para se referir ao conjunto de práticas que colocam os objetivos e metas do cliente em primeiro lugar.

Também chamado de Customer Success, acredita-se que se o seu cliente tem sucesso, então a sua empresa também terá.