SITUAÇÕES DE ESTORNO COMO PROCEDER?

O estorno, pode ser realizado sem problemas, porém é necessário que o cliente fique ciente de duas coisas:

A 1ª: A partir do dia 01 de novembro a empresa modificou as formas de recebimento dos materiais digitais onde a partir dessa data só é possível acessar os mesmos através da nossa plataforma de visualização e segurança – store.psiqueasy.com.br, ou seja, não haverá possibilidade de adquirir nossos produtos em formato pdf como era anterior à data apresentada acima.

A 2ª: O pedido de estorno, independente da data de compra, acarretara o bloqueio permanente ao acesso a plataforma como está descrito nos termos de uso.

O que isso significa?

 Que após o estorno ser realizado a conta do cliente será bloqueada permanentemente na plataforma, sendo assim, não poderá ter acesso a nenhum dos materiais, nem lançamentos e também ficará automaticamente impedida(o) de criar outras contas com o mesmo CPF e ou E-mail, como consta no termo de uso. Para prosseguir realizar o procedimento de estorno é necessário apresentar cópia do documento com foto.

O estorno pode ser solicitado dentro do prazo de 07 dias diretamente dentro da plataforma, seguindo as termos de uso da mesma.

Importante lembrar

Como informado nos temos de utilização da Plataforma, em caso de impressão ou de visualização os materiais, é efetivado o ato de consumo do material, visto que o acesso a estas informações protegidas pela lei de propriedade intelectual nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. O acesso ao material pago é assegurado por lei e prever penalidades pela sua violação, como consta nos termos de uso. Resumindo, após o consumo do material fica indisponível a possibilidade de estorno, nesses caso a analise da nossa equipe será com base nesse critério. Recomendamos a visualização das amostras antes da realização da compra.

Como solicitar?

Segundo os termos de uso da plataforma, após sua solicitação de estorno, nossa equipe estará analisando em até 48hs úteis, com base nos critérios informados anteriormente.