Um bom atendimento ao cliente é aquele que supre as necessidades e as expectativas do consumidor.

Ele deve dar espaço para o cliente manifestar a sua dúvida ou reclamação, esclarecer todos os seus questionamentos, bem como apontar e oferecer possibilidades que melhorem a sua experiência.

Quais as vantagens de prestar um bom atendimento ao cliente?

Quando se entende o que é atendimento ao cliente de maneira completa, os benefícios desse conceito também ficam mais evidentes. Assim, entre as vantagens de prestar um bom atendimento ao cliente estão:

• Melhorar e estreitar o relacionamento entre consumidores e marca
• Aumentar o nível de satisfação e de confiança dos clientes
• Aumentar as taxas de retenção da empresa
• Ter um diferencial competitivo
• Conhecer melhor o seu público e conseguir se antecipar às suas necessidades
• Aprimorar os processos com base nos feedbacks recebidos
• Vender mais.