Coisas que não devem ser feitas no atendimento ao cliente
- Deixar o cliente sem resposta;
- Responder o que ele não perguntou;
- Ser rude ou grosseiro(a);
- Não ouvir o cliente;
- Não utilizar soluções que otimizam os atendimentos;
- Não dar importância ao pós-venda;
- Não estar disponível quando o cliente precisa;
- Não presta um atendimento humanizado;
- Não oferecer um atendimento personalizado;
- Não cumprir o que foi prometido;
- Deixar o cliente muito tempo esperando para ser atendido;
- Dar respostas que comprometam a idoneidade da empresa.